Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

REVENIR À SOI — ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL EN LIGNE

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Article 1 — Identification du prestataire

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les prestations d'accompagnement individuel commercialisées sous la marque Revenir à Soi.

Le prestataire contractuel est :

LR MARKETING LLC, société de type Limited Liability Company constituée dans l'État du Nouveau-Mexique, États-Unis.

Adresse : 1209 Mountain Road PL NE, Suite N, Albuquerque, New Mexico 87110, États-Unis
Numéro d'immatriculation : 422757751
E-mail : hello@soulstrengthacademy.com
Téléphone : +33 7 43 74 88 89
Site internet : www.soulstrengthacademy.com

L'activité est exercée à distance depuis la Thaïlande.

Ci-après désignée le « Prestataire ».

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes CGV définissent les conditions de commande et de fourniture du programme individuel Revenir à Soi.

Elles s'appliquent aux clients particuliers et, lorsque les dispositions concernées leur sont applicables, aux clients professionnels.

Les clients particuliers agissant à des fins non professionnelles sont ci-après désignés les « Consommateurs ».

Les dispositions impératives de protection des consommateurs applicables au contrat prévalent sur toute clause contraire.

Article 3 — Description de la prestation

Revenir à Soi est un accompagnement individuel en ligne d'une durée de douze (12) semaines.

Selon l'offre présentée au moment de la commande, la prestation comprend :

12 séances individuelles de coaching à distance d'une durée de 60 min ;
un accompagnement par messagerie (WhatsApp) entre les séances avec un délai de réponse sous 24h ;
des ressources numériques, exercices et supports pédagogiques.

Toute caractéristique essentielle annoncée sur la page de vente fait partie des informations précontractuelles communiquées au client.

Article 4 — Nature et limites du coaching

Le programme vise à accompagner le client dans un travail de connaissance de soi, de réflexion sur ses schémas comportementaux, de clarification de ses objectifs et de mise en action.

Il s'agit d'une prestation de coaching et de développement personnel. Elle ne constitue ni un diagnostic ni un traitement médical, psychologique ou psychiatrique et ne remplace pas une prise en charge par un professionnel de santé.

Le Prestataire ne garantit pas un résultat personnel, professionnel, émotionnel ou relationnel déterminé.

Le client reste responsable de ses décisions et de la mise en pratique des pistes de réflexion et exercices proposés.

Lorsque la situation du client dépasse le champ du coaching, le Prestataire peut lui recommander de consulter un professionnel qualifié.

Article 5 — Commande et conclusion du contrat

Avant la commande, le client peut consulter la description de la prestation, le prix total, les modalités de paiement, les présentes CGV et les informations relatives à ses droits.

Le parcours de commande permet au client de vérifier les éléments essentiels de son achat et de corriger les erreurs éventuelles avant la validation définitive.

La commande est conclue lorsque le client a validé son achat et que le paiement a été accepté, sous réserve des règles impératives applicables.

Le Prestataire adresse au client une confirmation de commande sur un support durable, notamment par courrier électronique, avec les informations contractuelles nécessaires.

Le bouton final de commande doit comporter une mention indiquant sans ambiguïté l'obligation de paiement.

Article 6 — Prix et modalités de paiement

Le prix total du programme de douze (12) semaines est de 1 779 €.

Lorsque les deux options sont proposées au moment de la commande, le client peut choisir :

Paiement en une fois : 1 779 €.
Paiement en trois échéances égales : 3 × 593 €, soit un total de 1 779 €.

L'échéancier exact, les dates de prélèvement ou de paiement et les éventuels frais doivent être affichés avant la validation de la commande.

Le paiement est effectué par le moyen proposé sur la page de commande.

Le traitement de la TVA et des éventuelles autres taxes dépend des règles fiscales applicables au Prestataire, au client et à la prestation. Le prix et toute taxe applicable doivent être clairement présentés avant l'achat. Le Prestataire ne revendique aucune exonération particulière sans vérification préalable.

Article 7 — Paiements échelonnés et incidents de paiement

Lorsque le client choisit le paiement en trois échéances, il accepte le calendrier de paiement présenté au moment de la commande.

En cas d'échec d'un paiement, le Prestataire peut contacter le client afin de régulariser la situation.

Toute suspension de prestation, demande de paiement ou mesure consécutive à un défaut de paiement doit respecter les règles applicables et les droits impératifs du client.

Le paiement échelonné ne supprime pas le droit de rétractation lorsqu'il est applicable.

Les conséquences financières d'une résiliation ou d'une rétractation sont déterminées conformément aux présentes CGV et aux règles légales applicables, sans facturation automatique de prestations non dues.

Article 8 — Démarrage et durée de l'accompagnement

Le programme est conçu pour une durée de douze (12) semaines.

Après confirmation du paiement, le client est invité à réserver sa première séance à l'aide du système de réservation communiqué par le Prestataire.

Le démarrage du programme intervient lorsque le paiement est confirmé et que le client a réservé sa première séance. La date de cette réservation sert de point de départ à la période de douze semaines, selon les modalités de l'offre.

La réservation et la tenue effective de la première séance sont deux événements distincts. Une séance réservée pour une date ultérieure ne signifie pas qu'elle a déjà été réalisée.

Sous réserve des dispositions impératives sur le droit de rétractation, en cas d’annulation d’un rendez-vous par le Client, celui-ci doit en informer le Prestataire (par courriel à l’adresse communiquée par le Prestataire ou par tout autre moyen convenu) au moins quarante-huit (48) heures avant l’heure prévue.

Passé ce délai, les sommes réglées d’avance ne seront pas remboursées, sauf dans le cas où le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation s’applique.

En cas de réservation d’un pack de plusieurs séances, l’annulation d’une séance hors délai entraîne la perte de ladite séance, sauf accord contraire convenu entre les Parties.

Le Prestataire se réserve le droit d’annuler, de suspendre ou d’interrompre une prestation s’il constate, pour des raisons objectives et vérifiables, que celle-ci est manifestement inadaptée à la situation du Client (par exemple : maladie, grossesse, fragilité particulière, handicap, âge). Dans ce cas, les sommes versées seront remboursées au prorata des prestations déjà réalisées.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, si le Client a demandé l’exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation et que celle-ci a été intégralement réalisée, le Client ne pourra plus exercer ce droit de rétractation.

Le démarrage du programme ne prive pas le Consommateur d'un droit légal de rétractation qui serait encore applicable. Le droit de rétractation commence au moment où le paiement a été effectué par le client.

Article 9 — Obligations du Prestataire

Le Prestataire s'engage à fournir les prestations décrites dans l'offre achetée avec diligence et conformément aux caractéristiques essentielles annoncées.

Le Prestataire met en œuvre des moyens raisonnables compte tenu de la nature du coaching. Aucun résultat déterminé n'est garanti, sauf engagement contractuel exprès et valable.

Le Prestataire informe le client des changements importants qui affecteraient l'organisation de la prestation et recherche une solution adaptée en cas d'empêchement.

Article 10 — Obligations du client

Le client s'engage à fournir des informations exactes, à participer de bonne foi et à respecter les modalités de réservation et de communication convenues.

Il lui appartient de disposer d'un équipement et d'une connexion Internet adaptés aux séances en ligne.

Le client demeure libre de ses décisions et responsable de la manière dont il applique les exercices et recommandations.

Le client s'engage à ne pas utiliser les ressources fournies à des fins de revente, de diffusion publique ou de partage non autorisé.

Article 11 — Droit de rétractation des Consommateurs

Lorsque le contrat relève du régime des contrats à distance et que le Consommateur bénéficie du droit de rétractation, celui-ci dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat de prestation de services pour exercer ce droit, sous réserve des dispositions légales applicables.

Le Consommateur peut exercer ce droit au moyen du formulaire type figurant en annexe ou de toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

La demande peut être envoyée à :

LR MARKETING LLC — Revenir à Soi
1209 Mountain Road PL NE, Suite N
Albuquerque, New Mexico 87110, États-Unis

ou par e-email:

E-mail : hello@soulstrengthacademy.com

Le Prestataire rembourse les sommes dues dans les délais et selon les modalités prévus par la loi.

11.1. Demande de commencement anticipé

Si le Consommateur demande expressément que l'exécution de la prestation commence avant l'expiration du délai de rétractation, cette demande est recueillie séparément sur un support durable.

Le Consommateur est informé que, s'il se rétracte après le début de l'exécution, il peut devoir payer un montant proportionnel au service effectivement fourni jusqu'à la communication de sa décision, dans les conditions légales applicables.

La perte du droit de rétractation à la suite de l'exécution complète du contrat ne peut être opposée que si les conditions légales requises ont été respectées, notamment le consentement préalable exprès du Consommateur et sa reconnaissance de la perte de ce droit lorsque la loi l'exige.

Une réservation de séance, à elle seule, ne constitue pas une renonciation au droit de rétractation.

11.2. Fonctionnalité de rétractation en ligne

Lorsque l'obligation légale s'applique, le Prestataire met à disposition du Consommateur une fonctionnalité de rétractation en ligne gratuite, facilement accessible et visible pendant toute la durée du délai légal.

Cette fonctionnalité permet au Consommateur de renseigner ou confirmer son identité, d'identifier le contrat concerné et d'indiquer le moyen électronique par lequel il souhaite recevoir l'accusé de réception.

Elle comporte une étape de confirmation clairement identifiée, par exemple « Confirmer la rétractation », et permet l'envoi d'un accusé de réception sur un support durable.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Leila Rahali - Email : hello@soulstrengthacademy.com

Je/nous (vous notifie/notifions) par la présente ma/notre (rétractation du contrat portant sur la prestation de services) ci-dessous :

Commandé le () / reçu le () :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

Lien de la fonctionnalité de rétractation :

Article 12 — Annulation, report et résiliation

Les demandes relatives aux séances sont adressées à hello@soulstrengthacademy.com.

Les règles applicables aux reports, aux absences et aux annulations sont les suivantes :

Passé ce délai, les sommes réglées d’avance ne seront pas remboursées, sauf dans le cas où le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation s’applique.

En cas de réservation d’un pack de plusieurs séances, l’annulation d’une séance hors délai entraîne la perte de ladite séance, sauf accord contraire convenu entre les Parties.

En cas d'empêchement du Prestataire, celui-ci informe le client et propose une solution appropriée, telle qu'un report. Si une prestation payée n'est pas fournie et qu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux règles applicables.

En cas d'inexécution contractuelle, chaque partie conserve les droits et recours prévus par la loi.

Aucune clause de cet article ne supprime les droits légaux de rétractation, de résiliation ou de remboursement du Consommateur.

Article 13 — Propriété intellectuelle

Les supports, vidéos, textes, exercices et ressources fournis dans le cadre du programme demeurent protégés par les droits de propriété intellectuelle de leurs titulaires.

Sous réserve des droits des tiers et des exceptions légales, le client bénéficie d'un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable des ressources fournies pour les besoins de son accompagnement.

Toute reproduction, revente, redistribution ou diffusion non autorisée est interdite.

Article 14 — Confidentialité

Le Prestataire traite avec discrétion les informations communiquées dans le cadre de l'accompagnement.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité applicable, accessible à l'adresse suivante : [lien à ajouter].

La confidentialité s'exerce sous réserve des obligations légales applicables et des limites qui auront été portées à la connaissance du client.

Le client est invité à ne pas transmettre par des canaux non adaptés des données de santé sensibles qui ne sont pas nécessaires à l'accompagnement.

Article 15 — Données personnelles

Les informations concernant le traitement des données personnelles, les finalités, les bases juridiques, les destinataires, les durées de conservation, les éventuels transferts internationaux et les droits des personnes figurent dans la politique de confidentialité.

Pour toute demande concernant les données personnelles : hello@soulstrengthacademy.com.

Cette clause ne remplace pas une politique de confidentialité conforme aux règles applicables aux activités et outils réellement utilisés.

Article 16 — Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à hello@soulstrengthacademy.com en précisant l'objet de la demande et les informations permettant d'identifier la commande.

Le Prestataire examine la réclamation et répond dans un délai raisonnable.

Cette démarche ne prive pas le client de ses droits de saisir les autorités ou juridictions compétentes, ni le Consommateur des mécanismes de règlement amiable prévus par les règles applicables.

Article 17 — Médiation de la consommation

Lorsque les règles françaises relatives à la médiation de la consommation s'appliquent au Prestataire et au contrat concerné, le Consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent, après avoir adressé une réclamation écrite préalable au Prestataire dans les conditions légales.

Médiateur désigné : [à déterminer après vérification de l'obligation applicable à la LLC et désignation effective d'un médiateur compétent].

Adresse postale : [à compléter].
Site internet : [à compléter].

Cette rubrique doit être finalisée avant la vente aux Consommateurs si cette obligation s'applique. Aucun organisme ne doit être cité sans vérification de sa compétence et de son référencement.

Article 18 — Force majeure

Aucune partie ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement répondant aux critères légaux de la force majeure.

La partie concernée informe l'autre partie dans un délai raisonnable. Les parties recherchent une solution adaptée, conformément au droit applicable.

Article 19 — Droit applicable et litiges

Le droit applicable au contrat est déterminé par les règles de droit international privé pertinentes, en tenant compte notamment du lieu d'établissement du Prestataire et du pays de résidence du client.

Pour les Consommateurs, aucune stipulation des présentes CGV ne peut avoir pour effet de les priver de la protection que leur accordent les dispositions impératives applicables.

En cas de différend, les parties peuvent rechercher une solution amiable, sans préjudice du droit de saisir une juridiction compétente.

La rédaction définitive de la clause de droit applicable et de juridiction doit être vérifiée compte tenu de l'établissement du Prestataire aux États-Unis, de l'exercice de l'activité depuis la Thaïlande et des pays ciblés commercialement.

Article 20 — Acceptation et conservation des CGV

Le client doit pouvoir consulter les présentes CGV avant de confirmer sa commande.

Son acceptation est recueillie au moyen du mécanisme prévu sur la page de commande.

La version applicable est celle présentée lors de la conclusion du contrat. Le Prestataire conserve les éléments permettant d'établir le contenu accepté et adresse au client une confirmation sur un support durable.

Toute modification ultérieure des CGV s'applique aux commandes futures, sauf accord valable des parties ou disposition légale contraire.

ANNEXE — FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À l'attention de LR MARKETING LLC — Revenir à Soi

Adresse : 1209 Mountain Road PL NE, Suite N, Albuquerque, New Mexico 87110, États-Unis

E-mail : hello@soulstrengthacademy.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :

Prestation : Accompagnement individuel Revenir à Soi — 12 semaines.

Nom et prénom du Consommateur : [à compléter]
Adresse : [à compléter]
E-mail utilisé lors de la commande : [à compléter]
Date de commande ou de conclusion du contrat : [à compléter]
Date de la demande de rétractation : [à compléter]

Signature du Consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :

[Signature]

Date : [date]